Opportunités d’emploi

Préposé aux services à la clientèle BP-5

Ce poste se rapporte au gestionnaire des services à la clientèle.

  • Assure l’accueil au comptoir de prêt
  • Effectue toutes les tâches connexes au comptoir de prêts, ce qui inclut la résolution  des amendes de matériaux en retard, perdus et/ou endommagés ainsi que le traitement efficace de toutes problématiques décisionnelles d’abonnés
  • Vient en aide aux abonnés de tout âge en matière d’orientation, d’utilisation du catalogue en ligne et de l’internet
  • Répond aux questions directionnelles et de référence simple (« Avez-vous le livre…») et réfère les questions complexes aux coordinateurs, ou au directeur
  • Reçoit les suggestions des abonnés et fait aussi parvenir les siennes en matière de nouveautés de titre et de services
  • Surveille les pages et les étudiants responsables de la remise en rayons
  • Fait régulièrement la lecture des rayons et coordonne les pages et les étudiants dans ce même travail
  • Prépare et répare les items de la collection et est responsable de l’inventaire des fournitures nécessaires
  • Maintient la propreté de son espace de travail et de la bibliothèque.

Tâches connexes

  • Ouvre et ferme la bibliothèque
  • Doit travailler les samedis lorsque nécessaire
  • Effectue toute autre responsabilité connexe assignée par la coordonnatrice
  • Peut-être appelé à travailler à une succursale différente de temps à autre
  • Peut-être appelé à faire du temps supplémentaire
  • Peut surveiller les bénévoles si demandé
  • Peut être demandé de participer aux réunions du personnel, aux ateliers du SBOS et à toute autre formation selon les exigences de la directrice générale.

Compétences / Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou en voie de l’obtenir ;
  • Aptitudes à communiquer sans faille dans les deux langues officielles ;
  • Compétences excellentes de service public et de relation avec la clientèle ;
  • Compétences supérieures en relations interpersonnelles et en résolution de conflits ;
  • Excellentes méthodes d’organisation ;
  • En faisant partie d’une équipe, l’habilité et la volonté de répondre à la flexibilité de changement de tâches ;
  • Capacité de travailler efficacement avec les ordinateurs, les applications Windows courantes, l’internet et certains médias sociaux ;
  • Permis de conduire valide de la classe « G » de l’Ontario et accès à une automobile sera un avantage.

SVP, faites application avant le 2 novembre 2018
ceo@bpcrpl.ca